Guide pratique · Rappel de rendez-vous
Moins de rendez-vous oubliés grâce au rappel SMS
Un rendez-vous oublié, c’est une heure perdue et un créneau vide.
Ce que dit la règle
Une synthèse Cochrane de 8 études (6’615 personnes) montre que les rappels par SMS augmentent la présence aux rendez-vous, par rapport à l’absence de rappel.
Ils font aussi bien qu’un appel téléphonique et, selon deux études, reviennent moins cher par rendez-vous honoré.
Attention : ces études portent sur des rendez-vous médicaux et leurs résultats sont de qualité faible à modérée. Pour un salon ou un cabinet, c’est un indice sérieux, pas une garantie.
Ce qui coince au quotidien
Appeler chaque client la veille prend du temps, et on tombe souvent sur une messagerie.
Le téléphone sonne pendant que vous travaillez, et la prise de rendez-vous se fait encore à la main.
Ce que je peux construire pour vous
Je peux construire une réservation en ligne avec un rappel automatique la veille.
- Le client choisit un créneau libre en ligne
- Un SMS ou un email de rappel part la veille, sans que vous y touchiez
- Vous voyez l’agenda du jour d’un coup d’œil
Déjà livré : BCDevis, les devis de soins d’une clinique.
Les SMS ont un petit coût d’envoi, que je vous indique avant de commencer.
Logiciel de gestion · Dès 5’900 CHF Souvent entre 5’900 et 12’000 CHF
À savoir
Cette page résume une étude publique pour vous aider à décider. Elle ne promet pas un taux de présence précis.
Sources vérifiées le 3 octobre 2026.
